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MANUALE D’USO PIATTAFORMA

Istruzione Operative

I dossier vengono aperti come sempre su chiamata telefonica. Aprendo il dossier su MCS e validando la
missione veicolo, si genera automaticamente una nuova segnalazione sul portale Hertz.

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Gli stati in alto (cerchiati in rosso) sono visibili sia dagli operatori IMA che dagli operatori Hertz
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e sono i seguenti:

In Attivazione : L’operatore IMA è entrato nella segnalazione

CRUSCOTTO Nuovo : L’operatore IMA ha gestito la segnalazione inserendo i dati necessari e l’ha inviata a Hertz
Una volta inserite le credenziali di accesso, si entra nel cruscotto del portale.
In questa schermata puoi monitorare le Richieste/Dossier relativi a tutti i servizi gestiti.
In Lavorazione : Hertz ci sta lavorando sopra

In Gestione : l’operatore IMA ha ripreso la segnalazione

Chiuso : l’operatore IMA ha concluso il dossier e chiuso la segnalazione

2 Menu laterale

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